Politica de confidențialitate și protecția datelor

Ultima actualizare: 17 Septembrie 2025

Stimate utilizator, vă invităm să regăsiți mai jos politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal în Aplicația RedAssistance

Operatorul de date: In desfasurarea activitatii sale, RED ASSISTANCE S.R.L., in calitate de Operator, cu sediul în localitatea Sângeorgiu de Mureș, str. Petki David, nr. 27, judeţul Mureş, , inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2023000388268 , posesoare a CUI 47746920, prelucreaza datele dumneavostra cu caracter personal atunci cand accesati site-ul https://redassistance.net („Website-ul”), precum si cand accesati Aplicatia pentru telefonul mobil „RedAssistance” („Aplicatia mobil”).

RED ASSISTANCE SRL asigura, in permanenta, respectarea tuturor principiilor si a legislației privind protecția datelor cu caracter personal, in ceea ce priveste prelucrarea, colectarea, procesarea, stocarea si transferul datelor cu caracter personal, astfel cum acestea sunt reglementate prin legislatia in vigoare, Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 precum si prin predeverile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucarea datelor cu carcater personal si privind libera circulatie a acestor date (în continuare „GDPR” sau ”Reg. UE 679/2016”).

Prezenta politică stabilește principiile cheie în ceea ce privește măsurile de confidențialitate, de protecția datelor și modul în care RED ASSISTANCE SRL prelucreaza datele cu caracter personal pe care ni le încredințați prin accesarea Website-ul si a Aplicatiei de mobil.

RED ASSISTANCE SRL va asigura actualizarea prezentei politici si va publica pe website cea mai recenta versiune a acesteia.

Date cu caracter personal: inseamnă, potrivit art. 4 pct. 1 din Reg. UE 679/2016, orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („Persoană Vizată”) care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a persoanei fizice.

Prelucrarea datelor cu caracter personal: inseamnă, potrivit art. 4 pct. 2 din Reg. UE 679/2016, orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea datelor.

Atunci când utilizezi site-ul sau Aplicația noastră, ne transmiți datele tale cu caracter personal.

Depunem eforturi constante și ne angajăm să protejam confidențialitatea și securitatea datelor tale personale. Dorim să te informăm prin intermediul acestei notificari de confidențialitate despre condițiile de prelucrare a datelor tale personale în calitate de persoana vizata si utilizator al Website-ului nostru, precum si al Aplicatiei de mobil, precum si cu privire la natura, scopul și obiectul prelucrării datelor cu caracter personal pe care le colectăm si la drepturile pe care le aveti.

RED ASSISTANCE SRL implementează constant măsuri tehnice și organizatorice pentru a se asigura de protecția completă a datelor personale prelucrate, atât prin intermediul internetului, cât și prin activitatea pe care o desfășoară efectiv. Cu toate acestea, transmiterea de date prin intermediul internetului, în principiu, poate avea lacune de securitate, astfel încât protecția absolută nu poate fi garantată.

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate variaza in functie de interactiunea cu funcționalitățile aplicației și raporturile pe care dumneavoastra le inregistrati pe Aplicatia de mobil, pentru uzul propriu sau pentru furnizorii de servicii. Nu utilizam date cu caracter personal pentru utilizarea website-ului nostru de prezentare a aplicatiei.

Sursa datelor prelucrate

Utilizatorul

Datele tale personale pot fi furnizate de către tine în cadrul diverselor secțiuni ale Aplicației pentru mobile, în special în următoarele situaţii: când îţi creezi un cont în secţiunea “Contul meu” când utilizezi o secțiune a aplicației sau când completezi formularul de contact din secțiunea “Contact”.

Alte surse: Datele tale personale pot fi obținute din surse externe și publice, cum ar fi situația în care Aplicația sau site-ul verifică IP-ul dispozitivului utilizat.

Ce date personale colectăm?

Putem colecta și prelucra următoarele date cu caracter personal, în funcție de care funcționalități ale Aplicatiei utilizați în interacțiunea cu noi:

1. Date de identificare și contact ale persoanei fizice:

Prenume
Nume
Telefon mobil
E-mail
Semnatura
Adresa de domiciliu/de reședință
Cod numeric personal, adresa, data și locul nașterii, categoria de permis de conducere precum și orice alte date din documentele de identificare
Imaginea din documentele urcate în aplicație.

2. Date despre bunurile deținute în proprietate:

Detalii despre automobil: brand, model, an de productie, numar de inregistrare, număr de asigurare, serie șasiu, an fabricație.

4. Date despre identificarea dispozitivului utilizat

IP-ul dispozitivului

Datele utilizatorului.

Avem obligația de a colecta date exacte și actualizate. Prin urmare, întrucât Utilizatorul introduce datele în Aplicație, datele furnizate de către dumneavoastră in calitate de utilizator al Aplicației trebuie să fie reale, corecte şi actualizate. Totodată, pentru prestarea corectă a serviciilor oferite de Aplicație, vă recomandăm să actualizați datele incorecte. Datele mentionate la punctele de mai sus sunt furnizate de catre dumneavoastră in mod voluntar cu ocazia utilizării aplicatiei RED ASSISTANCE SRL in funcție de scopul transmis de dumneavoastră. Fără aceste date nu vă putem furniza serviciile pentru care optați.

Datele terților.

Intrucât în interacțiunea cu noi, puteți utiliza și date ale terților, atunci când folosiți Aplicația, trebuie să vă asigurați că aveti dreptul de a le furniza. Sunteți, astfel, responsabil pentru datele pe care le furnizati în cadrul website-ului și Aplicației, atât faţă de noi, cât şi faţă de orice terţ care ar putea fi prejudiciat prin furnizarea datelor.

Datele privind navigarea pe internet.

Aplicația pentru mobil și tabletă poate colecta şi anumite informaţii privind navigarea şi interacţiunile tale cu diversele secţiuni ale acestuia / acesteia. Vom stoca sau accesa informaţii şi fişiere cookies în echipamentul tău terminal (computer, telefon, tabletă etc.) doar în condiţiile descrise în secţiunea Cookies corespunzătoare.

Categoriile de date cu caracter personal care sunt prelucrate vizează: adresa de IP a terminalului de pe care a fost accesat website-ului ori Aplicatia de mobil.

În ce scopuri procesam datele dumneavoastră personale?

Prelucram datele dumneavoastră personale menționate mai sus in următoarele scopuri și temeiuri juridice:

a) Pentru furnizarea serviciilor conform Termenilor și Condițiilor, în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR; diferitele funcționalități ale Aplicației presupun furnizarea de date cu caracter personal din diferite categorii, astfel cum au fost clasificate mai sus. în acest context, vă rugăm să considerați că vă vom permite să păstrați cartea de identitate (scanata), sau permisul de conducere (scanat), sau alte documente la alegerea dvs. în profilul dvs. online, care vă vor fi de ajutor în cazul în care doriți să raportați o reclamație și să le atașați la dosarul de dauna pe care doriți să îl trimiteți oricărei companii de asigurări sau unui alt terț; aceste documente vor fi păstrate la alegerea dvs. și le puteți șterge oricând, sau le puteți trimite oricărei terțe părți.
b) In contextul prelucrarii datelor, in scopul asigurarii unei bune functionari a Aplicației RedAssistance, temeiul juridic al prelucrarii il reprezinta interesul legitim al RED ASSISTANCE SRL de a isi imbunatati serviciile, potrivit art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR.
c) In scopul gestionarii solicitarilor, reclamatiilor, sugestiilor specifice functionalitatilor aplicatiei: prelucrarea acestor date cu caracter personal se realizeaza pentru prestarea serviciilor specifice aplicatiei, a obligațiilor legale ale Operatorului potrivit art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR, precum si in interesul legitim al RED ASSISTANCE SRL in vederea solutionarii reclamatiilor, imbunatarii serviciilor, gestionarii sugestiilor si solicitarilor transmise RED ASSISTANCE SRL;
d) Marketing: numai in baza consimtamantului dumneavostra, potrivit art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR, pentru transmiterea de newsletter-e abonatilor prin mijloace de comunicare precum e-mail, telefon; prelucarea acestor date cu caracter personal – nume, prenume, e-mail, număr de telefon;
e) Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport și a îmbunătăți relația cu dumneavoastră, împărtășindu-vă informații relevante. In acest caz, prelucrarea datelor cu caracter personal se efectueaza in baza consimțământului dumneavoastră.

Astfel, datele dumneavostră personale pot fi folosite:

Pentru gestionarea aplicatiei noastre
Îmbunătățirea serviciilor și a conținutului aplicatiei noastre
Personalizarea serviciilor și a produselor
Pentru promovarea produselor și serviciilor noastre ori ale partenerilor nostri, incluzând asigurători
Pentru a îndeplini urmatoarele functionalitati ale Aplicatiei:
1. Posibilitatea de a recepționa notificări privind expirarea inspecției tehnice periodice ITP, a asigurării de tip RCA si/sau CASCO, a reviziilor tehnice periodice, a rovinietei, în baza configurărilor prealabile făcute de către dumneavoastra în acest sens; Acestea pot contine link-uri sau informatii privind terte parti, cum ar fi: statii ITP, produse de asigurare, brokeri de asigurare, etc, pe care le puteti folosi sau nu, la alegerea dumneavoastra.
2. Posibilitatea de a raporta o dauna catre o companie de asigurari, sistemul ajutandu-va sa colectati informatii relevante precum: date personale, fotografii relevante, semnatura, sintetizandu-le intr-un raport de dauna, care va fi trimis prin email catre asiguratorul dvs. CASCO, sau catre asiguratorul celeilalte parti, in cazul in care dvs. ati fost accidentat de catre o alta parte; compania de asigurari va va contacta in mod direct prin telefon sau email pentru a solicita mai multe detalii; decizia de a trimite acest raport si destinatarul ei va apartine, Aplicatia reprezentand doar o platforma care ajuta la intermediere.
3. Posibilitatea de a comanda un serviciu de tractari oferit de un furnizor extern de asemenea servicii
4. Posibilitatea de a achita diferite taxe prin SMS, printr-un furnizor extern de servicii (Taxă pod Fetești, taxă parcare, rovinietă)
Pentru a respecta legislația și reglementările în vigoare.

Nu vom prelucra datele dumneavoastră personale în alte scopuri, care nu sunt prevăzute în această "Politica de confidențialitate". Vă vom contacta înainte de a vă folosi datele personale în noi scopuri, pentru a vă informa despre modificările aduse regulilor noastre privind protecția datelor personale și pentru a vă oferi opțiunea de a accepta sau de a refuza.

Cum colectăm date personale?

Colectăm date personale atunci când ne adresați o solicitare, cand va creați un cont in

aplicatie sau atunci când folosim cookies, respectiv pentru:

Crearea contului in Aplicatia RED ASSISTANCE SRL
Abonare la newsletter
Solicitări pe e-mail sau telefonice
Cereri de ofertă
Date pentru încheierea contractelor comerciale
Date pentru emiterea facturilor către persoane fizice
Alte formulare online generale
Cookie-uri

Nu transferăm sau vindem datele dumneavoastre personale unor terțe părți fără acordul Dumneavoastră .Nu vă vindem datele personale și nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara RED ASSISTANCE SRL, decât dacă avem acordul dumneavoastră expres pentru un scop explicit (cum ar fi, prestarea serviciilor de catre furnizori, prin intermediul Aplicației), dacă avem de îndeplinit o obligație prevăzută de legea europeană sau de legea națională sau către furnizorii RED ASSISTANCE SRL, pentru a ne îndeplini obligațiile față de dumneavoastră și numai cu acei parteneri care împărtășesc angajamentul RED ASSISTANCE SRL de a vă proteja confidențialitatea și datele personale.

Putem transmite datele cu caracter personal către furnizori de servicii tehnice necesare pentru funcționarea aplicației, însă numai în cazuri punctuale și justificate.

In cazul in care veti intocmi raportul de dauna cu datele si informatiile colectate de dumneavoastra, raportul de dauna poate fi transmis catre asiguratorul dumneavoastra CASCO, sau catre asiguratorul celeilate parti; compania de asigurari va va contacta in mod direct prin telefon sau email pentru a solicita mai multe detalii. RED ASSISTANCE SRL asigură doar transmiterea raportului.

In cazul in care veti comanda un serviciu de tractari, datele si informatiile dumneavoastra vor fi trimise catre furnizorul extern, pentru a putea veni si ridica masina. RED ASSISTANCE SRL asigură doar intermedierea solicitării de servicii.

In cazul în care veți dori să încheiați o asigurare dintre cele puse la dispoziția dumneavoastră prin intermediul Aplicației, datele vor fi transmise către Brokerul de Asigurări care se va ocupa de încheierea contractului de asigurare și de emiterea poliței de asigurare.

Dacă decideți să achitați diferite taxe prin SMS, datele vor fi transmise către furnizorul extern ce asigură prestarea acestui serviciu.

Lista cu partenerii noștri o regăsiți în Anexa 1 la prezenta Politică de Confidențialitate.

Unde prelucrăm datele dumneavoastră?

Datele cu caracter personal prelucrate de RED ASSISTANCE SRL vor fi prelucrate în Uniunea Europeană. Acestea nu vor fi transferate în țări din afara Uniunii Europene.

În cazul în care totuși va fi necesar transferul datelor cu caracter personal ce vă privesc întrun stat terț (i.e. din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European), RED ASSISTANCE SRL se va asigura că acest transfer va avea loc către state pentru care a fost emisă o decizie a Comisiei Europene privind nivelul adecvat de protecție a datelor. În cazul în care nu există o astfel de decizie, Compania va implementa garanții adecvate, în conformitate cu prevederile Regulamentului.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră?

RED ASSISTANCE SRL prelucrează datele cu caracter personal pe durata necesară desfășurării scopurilor specifice, respectiv pe durata furnizării serviciilor în Aplicație.

Compania prelucrează datele și în interesul său legitim, în măsura în care această prelucrare este permisă de legislația europeană sau de alte legi aplicabile activității subscrisei. In afara duratei scopului specific sau a interesului legitim prelucrăm datele obținute pe baza consimtământului dumneavoastră atât timp cât ne permiteți, dar nu mai mult de 5 ani. În cazul în care scopul prelucrării și stocării nu este aplicabil sau dacă expiră o perioadă de stocare prevăzută de legislația europeană sau de o altă lege în vigoare, RED ASSISTANCE SRL se asigură că datele cu caracter personal sunt blocate sau șterse, în conformitate cu cerințele legale și politica de confidențialitate. In ce privește relația cu utilizatorii site-ului sau Aplicației, RED ASSISTANCE SRL informează persoanele vizate cu privire la scopul prelucrării, obține consimțământul persoanelor vizate atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ si da curs solicitarilor intemeiate de stergere a datelor cu caracter personal, atunci cand este cazul.

În cazul în care datele personale sunt prelucrate în baza consimţământului dumneavoastră, vă aducem la cunoștință că retragerea consimțământului anterior acordat nu va afecta totuşi legalitatea prelucrării efectuate de către Companie pe baza consimţământului anterior retragerii.

În conformitate cu GDPR, nu vom şterge datele dumneavoastră dacă prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre conferite de lege, (de exemplu, o obligaţie legală de prelucrare a datelor sau obligaţia de a păstra documentaţia contabilă). Insă, în cazul în care, în urma unei solicitări din partea dumneavoastră, vom restrânge prelucrarea datelor dumneavoastră, vom fi în continuare îndreptăţiţi să prelucrăm aceste date pentru a ne exercita sau apăra drepturile conferite de lege.

Profilarea şi luarea de decizii automate

Dorim sa vă informăm că datele dumneavoastră vor fi prelucrate prin mijloace automate, prin intermediul Aplicației, însă nu vom efectua profilare cu ajutorul lor.

Ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră personale?

• Dreptul de a fi informat

Fiecare persoană vizată are dreptul garantat de către legiuitorul european de a obține de la operator o confirmare cum că datele sale personale sunt sau nu prelucrate.

Dreptul de acces

Fiecare persoană vizată are dreptul garantat de către legiuitorul european de a obține de la operator informații gratuite cu privire la datele sale personale, stocate în orice moment, împreună cu o copie a acestor informații. În plus, directivele și regulamentele europene acordă accesul persoanelor vizate la următoarele informații: scopul prelucrării; categoriile de date cu caracter personal în cauză; destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau vor fi dezvăluite datele cu caracter personal, în special destinatarii din țările terțe sau organizațiile internaționale; dacă este posibil, perioada prevăzută pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal sau, dacă nu este posibil, criteriile utilizate pentru stabilirea acestei perioade; existența dreptului de a solicita operatorului rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal sau de restricționare a prelucrării datelor cu caracter personal referitoare la persoana vizată sau de a se opune unei asemenea prelucrări; existența dreptului de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere; în cazul în care datele cu caracter personal nu sunt colectate de la persoana vizată, orice informații disponibile cu privire la sursa acestora; existența unui proces decizional automat, inclusiv de creare de profiluri (profiling), în sensul articolului 22, alineatele (1) și (4) din Regulamentul General Privind Protectia Datelor, și, cel puțin în aceste cazuri, informații semnificative cu privire la raționamentul logic aplicat, precum și semnificația și consecințele avute în vedere în cazul unei astfel de prelucrări față de persoana vizată. În plus, persoana vizată va avea dreptul de a obține informații cu privire la transferarea datelor cu caracter personal către o țară terță sau către o organizație internațională. În acest caz, persoana vizată are dreptul de a fi informată cu privire la garanțiile corespunzătoare privind transferul.

Dreptul la rectificare

Fiecare persoană vizată are dreptul garantat de către legiuitorul european de a obține de la operator, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor sale personale inexacte. Ținând cont de scopurile prelucrării, persoana vizată are dreptul de a completa datele personale incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

Dreptul de ștergere

Fiecare persoană vizată are dreptul garantat de către legiuitorul european de a obține de la operator ștergerea datelor cu caracter personal care îl privesc, fără întârzieri nejustificate, iar operatorul are obligația de a șterge, fără întârziere, datele cu caracter personal în cazul în care unul dintre motivele următoare se aplică, atâta timp cât prelucrarea nu mai este necesară sau legală: Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod; Persoana vizată retrage consimțământul la care se bazează prelucrarea în conformitate cu articolul 6, alineatul (1), litera (a), din Regulamentul General privind Protecția Datelor sau articolul 9, alineatul (2), litera (a), din Regulamentul General privind Protecția Datelor și în cazul în care nu există altă bază legală pentru prelucrare;

Persoana vizată se opune prelucrării în conformitate cu articolul 21, alineatul (1) din Regulamentul General privind Protecția Datelor și nu există motive legale imperative în vederea prelucrării sau persoana vizată se opune prelucrării în conformitate cu articolul 21 alineatul (2) din Regulamentul General privind Protecția Datelor; Datele cu caracter personal au fost procesate ilegal; Datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală a dreptului Uniunii sau al statului membru la care este supusă operatorul; Datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferta serviciilor societății informaționale menționate la articolul 8 alineatul (1) din GDPR. În cazul în care operatorul a făcut publice datele cu caracter personal și este obligat, în conformitate cu articolul 17, alineatul (1), să șteargă datele cu caracter personal, acesta, ținând cont de tehnologia pe care o are la dispoziție și de costurile de implementare, ia măsuri rezonabile, inclusiv măsuri tehnice, pentru a-i informa pe toți ceilalți operatori care prelucrează datele, că persoana vizată a solicitat ștergerea de către operator a oricăror legături, copii sau replici ale acestor date cu caracter personal, în măsura în care prelucrarea nu mai este necesară. Managementul RED ASSISTANCE SRL sau un alt angajat, cu atribuții specifice, va stabili măsurile necesare pentru fiecare caz în parte.

Dreptul la transferul datelor

Fiecare persoană vizată are dreptul garantat de către legiuitorul european, de a primi datele cu caracter personal care i-au fost furnizate către un operator, într-un format electronic cu o structurat obișnuită/intuitivă. Acesta are dreptul să transmită aceste date altui operator fără a se împiedica de către operatorul căruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, atât timp cât prelucrarea se bazează pe consimțământul prevăzut la articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul General privind Protecția Datelor sau a articolului 9 alineatul (2) litera (a) din Regulamentul General privind Protecția Datelor sau a unui contract în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul General privind Protecția Datelor, iar prelucrarea se face prin mijloace automate, atâta timp cât prelucrarea nu este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau în exercitarea autorității publice conferite operatorului. În plus, în exercitarea dreptului său la portabilitatea datelor, în conformitate cu articolul 20 alineatul (1) din GDPR, persoana vizată are dreptul să transmită date cu caracter personal direct de la un operator la altul, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic și atunci când această procedură nu afectează negativ drepturile și libertățile celorlalți.

Dreptul de a obiecta

Fiecare persoană vizată are dreptul garantat de legiuitorul european de a se opune, în orice moment, din motive legate de situația sa particulară, la prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc, în baza literei (e) sau (f) din articolul 6 alineatul (1) al Regulamentului.

Acest lucru se aplică, de asemenea, profilării bazate pe aceste dispoziții. RED ASSISTANCE SRL nu va mai prelucra datele cu caracter personal în cazul unei opoziții, cu excepția cazului în care putem demonstra motive întemeiate cu privire la prelucrare, prioritare față de interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate în cazul în care sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legitime. În cazul în care RED ASSISTANCE SRL prelucrează date cu caracter personal în scopuri de marketing direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor sale cu caracter personal pentru o astfel de comercializare. Aceasta se aplică profilării în măsura în care este legată de un astfel de marketing direct. Dacă persoana vizată face opoziție RED ASSISTANCE SRL cu privire la prelucrarea în scopuri de marketing direct, RED ASSISTANCE SRL nu va mai prelucra datele personale în aceste scopuri. De asemenea, RED ASSISTANCE SRL, vă oferă în orice moment, opțiunea de a vă schimba dorințele sau de a vă dezabona de la marketingul direct folosind link-urile din e-mailurile pe care le primiți.

Dreptul de a retrage consimțământul privind protecția datelor

Fiecare persoană vizată are dreptul acordat de către legiuitorul european de a-și retrage consimțământul în privința prelucrării datelor sale personale în orice moment. În orice moment, puteți contacta RED ASSISTANCE SRL cu orice întrebări sau preocupări pe care le aveți cu privire la această politică de confidențialitate ori să trimiteți un e-mail la adresa contact@redassistance.net, explicându-vă solicitarea.

Dreptul de a se nu fi subiectul prelucrării în baza unor procese decizionale automate

Fiind o companie responsabilă, nu utilizăm procese decizonale automate.

Dreptul de a se adresa cu plângere la instanța de judecată sau ANSPCP

Cum ne puteți contacta cu privire la drepturile dvs. furnizate de GDPR sau pentru a solicita ștergerea contului și a datelor personale?

Dacă doriți să vă ștergeți contul, puteți face acest lucru în orice moment folosind butonul dedicat din aplicație sau trimițând un mesaj către secțiunea noastră de contact de pe site-ul nostru: https://redassistance.net sau la adresa de e-mail: contact@redassistance.net.

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile enumerate mai sus, pentru orice solicitare cu privire la protecția datelor, întrebări sau preocupări cu privire la drepturile dvs. sau o cerere de ștergere a datelor dvs. personale, ne puteți contacta la:

a. in aplicație, accesând sectiunea "Contact"

b. în secțiunea noastră de contact de pe site-ul nostru la contact@redassistance.net

c. ne puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, la următoarea adresă: localitatea Sângeorgiu de Mureș, str. Petki David, nr. 27, judeţul Mureş Indiferent de modalitatea prin care ne veți contacta, vă vom răspunde cât mai rapid, în termenul de 30 de zile prevăzut de lege.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Art. 6, alin (1) lit. a din Regulamentul General privind Protecția Datelor servește drept bază legală pentru operațiunile de prelucrare față de care solicităm consimțământul pentru anumite scopuri de prelucrare.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru încheierea și, ulterior, executarea unui contract la care persoana vizată este parte, cum este cazul, de exemplu, atunci când operațiunile de prelucrare sunt necesare pentru furnizarea de bunuri sau pentru furnizarea oricărui alt serviciu, prelucrarea se face în baza articolului 6, alin. (1) lit. b) din Regulamentul General privind Protecția Datelor. Același lucru este valabil și pentru operațiunile de prelucrare care sunt necesare pentru realizarea măsurilor precontractuale, de exemplu în cazul anchetelor referitoare la produsele sau serviciile noastre.

În cazul în care compania noastră este supusă unei obligații legale prin care este necesară prelucrarea datelor cu caracter personal, cum ar fi îndeplinirea obligațiilor fiscale, arhiva contabilă și alte arhive, registre și opis-uri cerute de lege și de nomenclatoare specifice, legislația muncii, asigurării și protecției sociale etc., prelucrarea se face pe baza art. 6, alin. (1) lit. c din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

În cazuri rare, prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale unei alte persoane fizice. Acesta ar fi cazul, de exemplu, în cazul în care o persoană vizată, indiferent de raportul avut cu aceasta, a fost rănit la sediul nostru și numele, vârsta, datele de asigurare de sănătate sau alte informații vitale ar trebui să fie transmise unui medic, spital sau unei alte părți terțe. Apoi, prelucrarea se va baza pe Art. 6, alin. (1) lit. d din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

În cele din urmă, operațiunile de prelucrare se bazează pe articolul 6 alin. (1) lit.f. din Regulamentul General privind Protecția Datelor. Acest temei juridic este utilizat pentru operațiunile de prelucrare care nu sunt acoperite de niciunul dintre motivele juridice menționate mai sus, dacă prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de compania noastră sau de o terță parte, cu excepția cazului în care aceste interese sunt înlăturate de interese sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecție sporită a datelor cu caracter personal. Astfel de operațiuni de prelucrare sunt în mod special permise deoarece au fost menționate în mod specific de legiuitorul european. Acesta a considerat că un interes legitim ar putea fi asumat dacă persoana vizată este clientul operatorului (considerentul 47, propoziția 2 din GDPR), caz în care, spre exemplu, prelucrarea de date cu caracter personal are drept scop marketingul direct poate fi considerată ca fiind desfășurată pentru un interes legitim (considerentul 47, ultima propoziție din GDPR).

Furnizarea de date cu caracter personal ca cerință legală sau contractuală.

Cerința necesară pentru a încheia un contract; Obligația persoanei vizate de a furniza datele cu caracter personal; eventualele consecințe în cazul refuzului de a oferi aceste date.

Clarificăm faptul că furnizarea de date cu caracter personal este cerută parțial de lege (de ex. Reglementări fiscale, contabile, legislația muncii, norme de arhivare) sau poate rezulta și din dispoziții contractuale (de exemplu, informații privind partenerul contractual și/sau reprezentantul acestuia). Uneori poate fi necesar să se încheie un contract conform căruia persoana vizată ne furnizează date cu caracter personal, care trebuie prelucrate ulterior de noi. Persoana vizată este, de exemplu, obligată să ne furnizeze date cu caracter personal atunci când compania noastră semnează un contract cu el sau ea. Refuzul de a oferi datele cu caracter personal ar avea drept consecință faptul că nu ar putea fi încheiat contractul cu persoana vizată sau cu compania pe care aceasta o reprezintă.

Interesele legitime urmărite de operator sau de o terță parte În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe articolul 6 alineatul (1) lit. f. din Regulamentul General privind Protecția Datelor, interesul nostru legitim este să ne desfășurăm afacerea în favoarea bunăstării tuturor angajaților și acționarilor noștri, atâta timp cat dezvoltam produse care sunt în sfera dvs. de interes. De asemenea, în cazul în care există sau a existat un raport comercial sau informativ, respectiv fie ați solicitat o ofertă, fie ați beneficiat de bunurile și serviciile oferite de RED ASSISTANCE SRL, fie v-ați abonat la buletinul nostru informativ, informațiile și datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru transmiterea către dumneavoastră a oricăror comunicări din partea RED ASSISTANCE SRL în scop de reclamă, marketing și publicitate, inclusiv comunicări comerciale, cum ar fi buletine informative (newsletter), rapoarte, știri, oferte, prin orice mijloace, inclusiv prin poșta electronică, telefonie, sms, mms, curier, atâta timp cât v-ați dat consimțământul pentru scopul de marketing.

Vă puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scop de marketing, transmițând o cerere scrisă prin e-mail la https://redassistance.net, sau ne puteți adresa o cerere scrisă, datată și semnată, la sediul firmei din Sg. De Mureș, str. Petki David, nr. 27, județ Mureș.

Cookies și date analitice

Orice informații pe care le colectăm automat sunt legate de utilizarea de către dumneavoastră a website-ului. Această informație este anonimă și este colectată prin fișierele de tip jurnal din serverele noastre. Aceste fișiere înregistrează informații generice, cum ar fi numărul de vizite pe care site-ul nostru le primește, tipurile de browsere utilizate și numărul și tipurile de fișiere descărcate, dar niciodată informațiile personale. Această informație oferită de fișierele de tip jurnal ne permite să creăm un conținut mai bun vizând preferințele dumneavoastră.

Unele dintre paginile noastre folosesc o caracteristică a browserului numită "cookie".

Modulele cookie, în sine, nu pot extrage informații personale de la dumneavoastră. Un astfel de modul cookie identifică automat computerul dumneavoastră pe serverele noastre atunci când vizitați site-ul nostru, dar nu și pe dumneavoastră. Dacă nu ne spuneți în mod special, RED ASSISTANCE SRL nu va știi niciodată cine sunteți, chiar dacă am putea aloca computerului dumneavoastră un cookie. De asemenea, website-ul poate citi numai cookieurile create de site. Website-ul utilizează cookie-uri de analiză de la o terță parte. Modulele cookie, printre altele, ne permit să personalizăm site-ul pentru dumneavoastră și să vă oferim informații care să corespundă nevoilor și dorințelor dumneavoastră. De exemplu, odată ce alegeți o limbă și un tip de vizitator, pe computerul dumneavoastră este scris un cookie, astfel încât să nu mai fie nevoie să faceți din nou această alegere în viitor. Când descărcați documente sau fișiere de pe portalul nostru de clienți, pe computerul dumneavoastră este scris un cookie, astfel încât să puteți fi informat despre versiunile actualizate ale acestor fișiere. Contactați-ne pentru orice întrebări.

RED ASSISTANCE SRL este responsabilă de revizuirea și aprobarea politicilor de confidențialitate, precum și de faptul că orice încălcare a securității datelor este tratată corespunzător.

RED ASSISTANCE SRL are ca responsabilități:

Prelucrează datele cu caracter personal doar pentru una sau mai multe scopuri specifice, explicite și legale;
Prelucrează datele personale numai în moduri compatibile cu scopurile pentru care au fost colectate inițial, iar în cazul schimbării scopurilor, se obligă să verifice anterior dacă scopurile sunt compatibile cu cele inițiale;
Păstrează datele personale în siguranță, pune în aplicare măsuri tehnice şi organizatorice adecvate, având în vedere stadiul actual al tehnologiei, costurile implementării, datele prelucrate și riscurile asociate;
Prelucrează date personale corecte și actualizate, în măsura în care este posibil;
Se asigură că datele personale sunt adecvate, relevante și nu excesive;
Nu păstrează datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopul sau scopurile specifice determinate;
Oferă o copie a datelor personale oricărui titular al acestora, la cerere și răspunde oricărei cereri ce ține de protecția datelor cu caracter personal.

Deoarece tehnologiile de pe Internet se schimbă, RED ASSISTANCE SRL își rezervă dreptul de a-și modifica politica de confidențialitate periodic. Prin utilizarea aplicatiei, site-ului și serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile precum și cu prezenta politica de confidențialitate.

Vom stabili măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja și pentru a asigura

confidențialitatea, integritatea și accesibilitatea datelor dvs. cu caracter personal prelucrate;

vom preveni utilizarea sau accesul neautorizat si vom preveni încălcarea securității datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislatia in vigoare.

Anexa 1

Categoriile de parteneri pe care îi regăsiți în aplicație

Furnizorii de servicii tehnice necesare pentru funcționarea aplicației
Furnizori de servicii pentru automobile, servicii de remorcare, de achitare a
taxelor
Brokeri de asigurări
Asiguratori
Consultanți
Furnizori de servicii juridice