Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 Septembrie 2025

Generalități

1. Serviciile de ofertare și emitere a polițelor de asigurare sunt prestate de către societatea RED ASSISTANCE SRL în calitate de partener al FABRICA DE ASIGURARI (FDA) BROKER DE ASIGURARE SRL și deține toate autorizațiile necesare desfășurării acestei activități.

2. FABRICA DE ASIGURARI (FDA) BROKER DE ASIGURARE SRL este înregistrată în Registrul Brokerilor de Asigurare sub nr: RBK 756/04.11.2013 în baza Deciziei ASF nr.976/30.10.2013.

3. Datele de identificare ale FABRICA DE ASIGURARI (FDA) BROKER DE ASIGURARE SRL sunt: sediul social în București, Piața Alba Iulia, nr 5, Bl I4, Mezanin, București, Sectorul 3, înregistrată la O.N.R.C. cu: J40/9096/2013, Cod Unic de Înregistrare: 32031757.

Definiții

1. Calcul: calcularea valorii ofertelor de asigurare în baza datelor oferite de Cumpărător/Client/Utilizator.

2. Site: domeniul aplicației mobile https://redassistance.net/

3. Servicii: intermediere în asigurări prin intermediul Aplicației Mobile.

4. Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între RED ASSISTANCE SRL și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul aplicației, intenția sa de a achiziționa Servicii de pe Aplicație.

5. Cumpărător: persoană fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică care își creează un Cont în Aplicație și trimite o Comandă.

6. Client: persoană fizică / persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către RED ASSISTANCE SRL (electronic) sau în baza unui acord de utilizare existent.

7. Utilizator: orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

8. Cont: secțiunea din aplicație formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător.

9. Conținut:

  • a. toate informațiile de pe aplicație care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • b. conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către RED ASSISTANCE SRL;
  • c. orice informație comunicată de un angajat/colaborator al RED ASSISTANCE SRL Cumpărătorului;
  • d. informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător;
  • e. informații legate de Bunurile și/sau Serviciile practicate de către un tert cu care RED ASSISTANCE are contracte;
  • f. date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

10. Asiguratul: persoana fizică sau juridică a cărei răspundere, sănătate sau bunuri sunt protejate în baza Contractului de Asigurare.

11. Asigurator: Persoana juridică română autorizată în condițiile Legii 32/2000 să exercite activități de asigurare sau sucursala unei societăți dintr-un stat membru UE.

12. Contractul de Asigurare: contractul în baza căruia Asiguratorul se obligă să îndeplinească serviciile stabilite în cazul producerii evenimentului prevăzut, iar Asiguratul se obligă să plătească prima.

Fluxul de emitere al polițelor

1. Utilizatorul/Cumpărătorul, prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, împuternicește pe FABRICA DE ASIGURARI (FDA) BROKER DE ASIGURARE SRL să îl reprezinte în relația cu Asiguratorul.

2. Utilizatorul va completa în Aplicație formularul pentru ofertă, pe baza căruia se calculează primele de asigurare de la Asiguratorii parteneri.

3. În cazul în care Utilizatorul alege una dintre ofertele afișate, completează datele necesare despre livrare, asigurat sau bunul asigurat.

4. La plasarea Comenzii, Utilizatorul declară că:

  • a. are vârsta minimă de 18 ani;
  • b. este proprietarul vehiculului ce urmează a fi asigurat;
  • c. cunoaște și acceptă Termenii și Condițiile;
  • d. datele completate sunt corecte;
  • e. își dă acordul pentru procesarea datelor personale;
  • f. cunoaște că declarațiile false duc la anularea poliței.

5. Sistemul informatic al Brokerului afișează automat oferta de asigurare cu toate detaliile contractului și modalitatea de plată.

6. Brokerul salvează în contul personal al utilizatorului polițele emise.

7. Încheierea Contractului are loc la data efectuării plății.

8. În caz de neplată sau anulare, RedAssistance se poate îndrepta împotriva Utilizatorului pentru recuperarea sumelor.

9. Contractul de Asigurare poate fi încheiat doar după acceptarea și bifarea tuturor elementelor indicate în aplicație.

10. Utilizatorul nu suportă costuri suplimentare, în afara primei de asigurare.

Modalitatea de plată

1. Prețurile Serviciilor afișate includ TVA.

2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în ofertă. Documentul de încasare va fi eliberat de procesatorul de plăți online sau de către persoana care emite polița.

Livrarea Contractului de Asigurare

1. După finalizarea Comenzii, Cumpărătorului i se afișează în format electronic rezumatul ofertei.

2. După emiterea Contractului, RedAssistance trimite pe e-mail polița de asigurare.

Dreptul la retragere al Cumpărătorului

1. Conform Normei nr. 15/2015, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în 14 zile de la încheierea acestuia, fără penalități și fără motiv.

2. Acest drept nu se aplică în cazul asigurărilor de viață și RCA.

3. Dreptul nu se aplică pentru asigurările de călătorie odată ce acestea au intrat în vigoare.

Reclamații

1. Reclamațiile pot fi transmise în scris la sediul FABRICA DE ASIGURARI (FDA) sau la adresa de e-mail: adrian.teslovan@fabricadeasigurari.ro.

2. Termenul maxim de soluționare este de 30 de zile calendaristice de la primire.

3. Reclamația trebuie să conțină: datele utilizatorului, nume, prenume, e-mail, adresă și descrierea situației.

Modificări

1. Prezentele Termeni și Condiții sunt în vigoare din data de 17 Septembrie 2025

2. RED ASSISTANCE SRL are dreptul la modificarea unilaterală a prevederilor fără notificare prealabilă.

3. Termenii și Condițiile pot fi modificați oricând, fiind opozabili utilizatorilor din momentul publicării pe site.